|
Возврат средств от Групон
|
|
| syourasova | Дата: Чт, 07.07.11, 01:12 | Сообщение # 1 |
[Любитель Скидок]
Любитель Скидок 2-го ранга
(223 постов)
Репутация: 45
Город: Москва
Состоит В Клубе с: 16.12.10
Знает о купонах с: 12.2010
Сейчас на сайте: Offline
| Странно. Раньше отправишь им письмо - тут же тебе ответ - видимо автомат пишет - Ваша заявка № такой-то ..ждите.. и т.д.
А тут три раза уже написала на их саппорт - ни ответа, ни привета, ни даже вот этого письма от робота, что заявка принята. Может, адрес изменился или в отпуск все ушли, а робота отключили?
|
| |
| |
| ADMIN | Дата: Чт, 07.07.11, 09:28 | Сообщение # 2 |
[Администратор]
Самый Почетный Любитель Скидок
(1935 постов)
Репутация: 79
Город: Москва
Состоит В Клубе с: 28.06.10
Знает о купонах с: июль 2010
Сейчас на сайте: Offline
| Видимо, не срабатывает что-то по техническим причинам. Такое реально при таких объемах обращений. Попробуйте через пару дней, либо позвонить и сообщить о проблемах
АП от 01.10.11:
Все заявки на возврат теперь рассматриваются через форму обратной связи, находящейся на странице http://www.groupon.ru/info/contacts
На всякий случай дублируйте себе в блокнот или Word копию того, что отправляете.
АП от 08.12.11:
Опыт суда с Групон-Россия Спор был о китайских роботах-пылесосах, выдаваемых как маде ин Германия. В следующем сообщении приводиться план действий для подачи иска в суд.
АП от 24.12.11:
Информация о возврате денег с баланса на расчетный счет в банке
АП от 14.01.12:
Способ возврата денег на р/с официальным путем, если не получается вернуть в порядке обычного обращения через форму обратной связи (на несколько заявок в течение более недели нет ответов, или ответы ни о чем)
Сообщение отредактировал ADMIN - Вс, 15.01.12, 13:41 |
| |
| |
| mardi2009 | Дата: Пн, 11.07.11, 14:23 | Сообщение # 3 |
[Любитель-Стажер]
Начинающий
(4 постов)
Репутация: 0
Город: Санкт-Петербург
Состоит В Клубе с: 29.12.10
Знает о купонах с: октябрь 2010
Сейчас на сайте: Offline
| Аналогичная проблема.проверила номер телефона, указанного на странице -итог :провисела на линии минут 30 с перемежающимися советами оставаться на линии.
|
| |
| |
| Leonid | Дата: Вт, 19.07.11, 05:34 | Сообщение # 4 |
[Любитель Скидок PRO]
Любитель Скидок 4-го ранга
(416 постов)
Репутация: 75
Город: Москва
Состоит В Клубе с: 20.09.10
Знает о купонах с: май 2010
Сейчас на сайте: Offline
| Я как-то уже говорил, повторю, т.к. достаточно удобно. Идём http://darberry.zendesk.com/registration
После регистрации в Личном Кабинете всегда будет отправленная с почты заявка до момента её обработки и решения вопроса.
Также можно вообще не отправлять через почту, а использовать просто этот личный кабинет.
|
| |
| |
| 160172 | Дата: Вт, 30.08.11, 09:46 | Сообщение # 5 |
[Любитель Скидок PRO]
Самый Почетный Любитель Скидок
(2159 постов)
Репутация: 221
Город: Москва
Состоит В Клубе с: 13.11.10
Знает о купонах с: 09.2010
Сейчас на сайте: Offline
| Всегда приятно читать отзывы участников клуба о том,как скидочный сайт идет навстречу своим покупателям.Значит еще не все потеряно для этого вида бизнеса и есть надежда,что в будущем "службы поддержки пользователей"начнут понимать,что главный источник их бизнеса-это ЛОЯЛЬНЫЕ клиенты,приносящие им основной доход,а не "залетные гастролеры"купившие один купон и потерянные для компании 
Групон-молодцы!Так держать!
Зависть и восхищение - две стороны одного и того же явления. Разница в том, что восхищаются сильные, а завидуют неудачники. Следовательно, зависть - это своеобразное признание чужого превосходства.
Сообщение отредактировал 160172 - Вт, 30.08.11, 09:47 |
| |
| |
| Nata555 | Дата: Ср, 31.08.11, 17:43 | Сообщение # 6 |
[Любитель-Стажер]
Начинающий
(11 постов)
Репутация: 0
Город: Москва
Состоит В Клубе с: 24.08.11
Знает о купонах с: 03/2010
Сейчас на сайте: Offline
| Не такие уж Группон и молодцы... Добиваюсь от них возврата денег по акции с ЛаМода уже больше 2-х недель. При том, что прошу вернуть не на карту, а на личный счет (!), внятного ответа так и не получила - единственное, что мне пришло от них "ваш запрос передан в отдел возвратов" - это было 19-го августа. И тишина... После этого еще им писала, спрашивала, когда же вернут деньги - просто не отвечают.
|
| |
| |
| 160172 | Дата: Ср, 31.08.11, 17:46 | Сообщение # 7 |
|
[Любитель Скидок PRO]
Самый Почетный Любитель Скидок
(2159 постов)
Репутация: 221
Город: Москва
Состоит В Клубе с: 13.11.10
Знает о купонах с: 09.2010
Сейчас на сайте: Offline
| Nata555, а звонить пробовали?
Зависть и восхищение - две стороны одного и того же явления. Разница в том, что восхищаются сильные, а завидуют неудачники. Следовательно, зависть - это своеобразное признание чужого превосходства.
|
| |
| |
| Nata555 | Дата: Ср, 31.08.11, 18:58 | Сообщение # 8 |
|
[Любитель-Стажер]
Начинающий
(11 постов)
Репутация: 0
Город: Москва
Состоит В Клубе с: 24.08.11
Знает о купонах с: 03/2010
Сейчас на сайте: Offline
| Quote (160172) Nata555, а звонить пробовали?
ага, провисела минут 10 на линии, никто не ответил, плюнула... подумала, что если в течение еще недели не будет ответа, буду ставить на автодозвон и планомерно в выходной из дома дозваниваться... на работе неудобно - мне постоянно звонят и на мобильный, и на рабочий. Но вообще надеюсь на них все же я и так в последнее время что-то разочаровываюсь в сайтах - то купибонус с неудачной акцией по мануалке подвел и тоже молчит по поводу возврата денег, то на выгоде взяли моду удалять неугодные им комменты (что раньше вообще не наблюдала за ними)... Надюсь, хоть группон уж совсем не обнаглел и деньги нормально вернет. Обидно даже не то, что долго молчат, а то, что в условиях акции было четко прописано - если вам не подойдет обувь и она вернется на склад Ламода, мы тут же вернем вам деньги за купон! Т.е. я не чего-то нового прошу, а только то, что у них же и было ими самими прописано в акции.
|
| |
| |
| Nastyusha | Дата: Ср, 31.08.11, 21:50 | Сообщение # 9 |
[Любитель Скидок]
Пробовавший
(71 постов)
Репутация: 9
Город: Москва
Состоит В Клубе с: 24.07.11
Знает о купонах с: октябрь 2010
Сейчас на сайте: Offline
| Nata555, а Вашей заявке номер присваивали? Мне все-таки кажется,что в моем случае сыграло очень положительную роль то,что я писала через личный кабинет с присвоением номера.Мне после всех отзывов не верилось, что деньги вернутся и я в принципе уже с ними попрощалась и уж тем более не рассчитывала на такую скорость возврата.Вот что хочешь тут - то и думай.Мне самой всегда очень страшно платить сразу такие суммы за товары или услуги по купонам.Психологически я больше готова потерять деньги за сам купон (50-100-200 рублей) и покупать именно его, чем сразу платить за товар или услугу полную стоимость, а потом ждать и переживать, что из этого получится.
|
| |
| |
| Folga_vrn | Дата: Чт, 01.09.11, 12:02 | Сообщение # 10 |
[Любитель-Стажер]
Начинающий
(5 постов)
Репутация: 3
Город: Москва
Состоит В Клубе с: 19.12.10
Знает о купонах с: сентябрь 2010
Сейчас на сайте: Offline
| мы возвращали деньги
групон вернул без лишних вопросов и проблем
грубо говоря, в понедельник написали, во вторник нам ответили, что типа ждите деньги, через два написали, что деньги возвращены на счет, ждите, пока банк в течение 10 дней переведет их вам на карту. через 3 дня после этого ответа деньги в полном составе были на карте.
молодцы!
|
| |
| |
