|
Возврат средств от Групон
|
|
| yusik81 | Дата: Пн, 12.09.11, 13:12 | Сообщение # 31 |
[Любитель-Стажер]
Начинающий
(9 постов)
Репутация: -2
Город: Москва
Состоит В Клубе с: 11.05.11
Знает о купонах с: 8.10
Сейчас на сайте: Offline
| Пишите по 5 писем в день. И звоните. Дозвониться реально. Еще можно заказное письмо послать.
|
| |
| |
| ADMIN | Дата: Вт, 13.09.11, 13:33 | Сообщение # 32 |
[Администратор]
Самый Почетный Любитель Скидок
(1935 постов)
Репутация: 79
Город: Москва
Состоит В Клубе с: 28.06.10
Знает о купонах с: июль 2010
Сейчас на сайте: Offline
| rammy063, если почитаете эту и другие ветки, то узнаете, что где-то с середины лета стало сложнее обратно получить свои деньги с Групона, так как изменилась внутренняя политика, которая стала менее лояльной к опльзователям.
Но, судя опять же по комментариям, деньги вполне реально получить, если есть объективные причины. Запаситесь большим терпением, и пишите раз в 2- дня напоминания о себе. Если раньше вопрос решался за срок от нескольких часов до нескольких дней, то сейчас от нескольких дней до нескольких недель (может и до месяца решаться).
|
| |
| |
| Svet_lana | Дата: Пт, 16.09.11, 15:48 | Сообщение # 33 |
[Любитель-Стажер]
Начинающий
(23 постов)
Репутация: 2
Город: Москва
Состоит В Клубе с: 19.08.11
Знает о купонах с: июль 2011
Сейчас на сайте: Offline
| Всем привет! Ну, вот, пока не пойму - я пополнила ряды тех, кто не может вернуть деньги или получить заказанный товар или нет))))). Реально сижу и смеюсь)))). Говорила мама....
Август. Акция по видеорегистраторам HD DVR-570. Должны были поставить еще неделю назад. Однако получив второе письмо от организации-продавца, сижу и думаю плакать или смеяться). Я-то товарищ оптимистичный, но, вот мои домочадцы...
Собственно суть писем от продавца: сначала они сообщили о том, что в связи с тем, что в договоре между ними и групон указаны совсем иные сроки поставки, чем те, о которых имеется информация на сайте групон, а буквально 20 минут назад приходит письмо, что отгрузка товара приостановлена, т.к. Групон им видилитите не перечислил деньги за товар. И приписка: обратитесь за разъяснениями в техподдержку Групон - ага, десять раз!
Естественно трубки не снимают ни те, ни другие.
Я-то долго ждать не буду, до понедельника не договорятся - подам иск, благо день у судей приемный. Я с такими не церемонюсь и пусть потом выясняют кто прав, кто виноват. Мне в принципе не интересно кто и что кому из 2-х контрагентов наобещал - о как!
)))) нет, ну надо же..)))
|
| |
| |
| rammy063 | Дата: Пн, 19.09.11, 12:20 | Сообщение # 34 |
[Любитель-Стажер]
Начинающий
(2 постов)
Репутация: 0
Город: Самара
Состоит В Клубе с: 12.09.11
Знает о купонах с: 09.2010
Сейчас на сайте: Offline
| Мой вопрос решился удачно, деньги вернули на карту.
Что мне в этом помогло:
Я взял закон о защите прав потребителей, и на него сослался в очередном письме. По закону, продавец обязан вернуть деньги при законном требовании о возврате в течение 10 дней. В моем случае право востребовать возврат было прямо указано в условиях.
Поэтому на 10-й день я разослал письмо с грозной шапкой "Жалоба и обращение в суд" в саппорт, директору, фин. директору и вроде еще на всякий случай в маркетинговый отдел. В письме я сослался на конкретные статьи вышеозначенного закона, из которых следовало, что при невозврате денег в течение 10 дней продавец обязан возместить прочие расходы + можно требовать пени и штрафы.
Может быть, конечно, все это просто счастливое совпадение, но через час мне впервые за эти 10 дней ответили и выслали деньги без проволочек и дополнительных проверок.
Всем удачи и больше настойчивости, если правда на вашей стороне 
|
| |
| |
| IrinaQ | Дата: Пн, 19.09.11, 12:31 | Сообщение # 35 |
[Любитель Скидок]
Начинающий
(28 постов)
Репутация: 3
Город: Москва
Состоит В Клубе с: 11.02.11
Знает о купонах с: 05-2010
Сейчас на сайте: Offline
| А мне вернули на баланс Групона... 
|
| |
| |
| Baileys | Дата: Вт, 20.09.11, 02:06 | Сообщение # 36 |
[Любитель Скидок]
Любитель Скидок 2-го ранга
(202 постов)
Репутация: 25
Город: Москва
Состоит В Клубе с: 07.04.11
Знает о купонах с: 06/2010
Сейчас на сайте: Offline
| И мне вернули 
|
| |
| |
| Maestra | Дата: Ср, 21.09.11, 20:31 | Сообщение # 37 |
[Любитель Скидок]
Начинающий
(8 постов)
Репутация: 0
Город: Москва
Состоит В Клубе с: 11.01.11
Знает о купонах с: 06.2010
Сейчас на сайте: Offline
| Ну вот и я попала на деньги с Групоном.
Оставила там комментарий по акции. Проходит модерацию. Посмотрим-посмотрим, опубликуют ли...
Хотела купить купон, но из-за непонятного сбоя в системе деньги списаны со счета, по банку операция прошла, а купон я так и не получила (система сначала написала о неправильно введенных данных, а при попытке скопировать вообще всё пропало). Служба заботы "заботливо" предложила мне самой с банком разбираться (а что банк, он-то как раз деньги списал, платеж провел) и купона мне не видать... Т.е. мало того, что я, честно выполнив условия по покупке купона, так его и не получила, теперь мне ещё и с банком разбираться. А я-то не верила знакомым, жалующимся на Групон...
|
| |
| |
| изюминка | Дата: Пт, 23.09.11, 22:00 | Сообщение # 38 |
[Любитель-Стажер]
Начинающий
(1 постов)
Репутация: 0
Город: Новосибирск
Состоит В Клубе с: 23.09.11
Знает о купонах с: 2011
Сейчас на сайте: Offline
| А отсканированной копией паспорта и заявкой с моей подписью могут воспользоваться в неблаговидных целях?
Мне в "групоне" написали, что для возврата денег на карту нужны копии заявки и паспорта, но опасаюсь, как бы этими документами не воспользовались не по назначению...
Подскажите, пожалуйста, а-то я в этом не разбираюсь...
|
| |
| |
| oksana2005 | Дата: Сб, 24.09.11, 00:01 | Сообщение # 39 |
[Любитель-Стажер]
Начинающий
(10 постов)
Репутация: 0
Город: Казань
Состоит В Клубе с: 22.06.11
Знает о купонах с: апрель 2011
Сейчас на сайте: Offline
| У меня ситуация следующая: я воспользовалась купонами на Lamoda, приобрела достаточно много купонов (для себя и всех родственников и знакомыХ) - просто чтобы удобней было с одного аккаунта заказы делать. после окончания акции - правда. через очень долгое время (но это нормально, рабочий момент) - мне вернули все причитающиеся деньги на мой счет Групона (по заказам, которые мы вернули). в ближайшее время (и вообще) - акции с Ламода на Группоне не ожидается, а другие акции нас не интересуют. Что нужно делать в этом случае? (оплата производилась наличными). Сумма у меня на счете Групона не маленькая. Для перевода на карту нужно отправить в отдел по работе с клиентами копию паспорта и заявление на возврат денег на карту с подписью - вот это заявление пишется в свободном стиле - или есть какя-то форма?
Я возвращала в аналогичной ситуации деньги с Купибонус - мне там прислали бланк заявления.
А на Группоне упорно твердят, что деньги мне вернуть не могут, и заявление не присылают!!!! Ну ПОЧЕМУ нужно цитировать закон о защите прав потребителей - когда все и так понятно.... я деньги заплатила - ИМЕЮ ПРАВО их вернуть!!!! все просто!
Прошу разобраться в моей ситуации.
И отдельная просьба к rammy063 - можно попросить мне прислать бланк заявления. Спасибо заранее
|
| |
| |
| Lilori | Дата: Сб, 24.09.11, 00:28 | Сообщение # 40 |
[Любитель Скидок PRO]
Почетный Любитель Скидок
(760 постов)
Репутация: 116
Город: Москва
Состоит В Клубе с: 10.03.11
Знает о купонах с: май 2010
Сейчас на сайте: Offline
| изюминка, если вы владеете какими-нибудь навыками в программах типа фотошоп, то лучше на отсканированной копии паспорта большими прозрачными буквами написать какой нибудь текст, ну, например-"КОПИЯ". Если нет, то Вам решать, чего Вы больше боитесь-остаться без денег(без требуемых документов Групон Вам ничего не вернет) или того, что Quote (изюминка) отсканированной копией паспорта и заявкой с моей подписью могут воспользоваться в неблаговидных целях?
Lilo
|
| |
| |
