Пожалуйста, не забывайте после решения возникших проблем, отписываться о положительных результатах! Так же сотрудникам, которые Вам помогли, будет приятно услышать некоторые слова благодарности в их адрес за оказанную помощь.
В связи с этим, просьба учитывать тот фактор, что непосредственно те люди, которые помогают здесь, не принимают того участия, в котором эти проблемы возникали. А значит, не надо думать, что это их обязанность.
Это проявление лояльности компании к активной аудитории через ответственных сотрудников, которые персонально разбираются с каждой проблемой, с которой Вы могли столкнуться.
Ну хотя бы как минимум плюсик-то в репутацию можно поставить ADMIN не оставляет личных отзывов о скидках по купонам и сайтах со скидками, так как перед ним стоят орг. и тех. задачи - всячески развивать Клуб Любителей Скидок, а также помогать всем в меру своих возможностей.
Уважаемая Tatianakupibonus, здраствуйте! Возврат денежных средств за неполученный товар - PortableSuper Playstation, Mp5 со скидкой 55% не произошел, прошло больше 30 дней (обещали от 2 до 30 дней)! Все требуемые документы для возврата были высланы сканом 29 февраля 2012 г.Прошу обратить внимание на мою проблему!
AYUNA, здравствуйте! Мы Вам выслали данные о возврате. Я бы продублировала ответное письмо Вам в ЛС, но Вы заблокировали получение сообщений от представителей скидочных сайтов. Ищите ответ на электронной почте.
Официальный представитель сайта "Купибонус"
Сообщение отредактировал Tatianakupibonus - Вт, 10.04.12, 10:00
Хотела сказать спасибо сайту Купибонус, возврат денежных средств за неиспользованный купон-вернули в течении 3 дней-после моего письма о возврате. С уважением, Татьяна!
Так как деньги за целый купон ( в данном случае 3 процедуры) перечисляются партнеру (потому что купон активирован), то за частичным возвратом (неиспользованные процедуры) Вам необходимо обратиться непосредственно к партнеру.
Ну так и обращайтесь к партнёру сами! Perez абсолютно права: она платила деньги КупиБонусу, значит и вернуть ей должен КупиБонус. Раз вы их уже перечислили, значит сами требуйте перечислить их вам обратно. Вы оказываете посреднические услуги между клиентом и поставщиком, ну так и разруливайте возникающие проблемы, как должен делать посредник. Какие у Perez основания требовать деньги у салона???? Она ИМ ничего не платила, они ей ничего не должны.
Dejanira, здравствуйте! Нелогичный вариант Вы предлагаете, так как перекидывать деньги несколько раз в разные точки невыгодно и занимает достаточно долгое время. Клиенту всегда проще запросить частичный возврат непосредственно у партнера. В свою очередь мы бы могли посодействовать, взяв ситуацию под контроль, если клиент обратится к нам на info@kupibonus.ru.
Официальный представитель сайта "Купибонус"
Клиенту всегда проще запросить частичный возврат непосредственно у партнера. В свою очередь мы бы могли посодействовать, взяв ситуацию под контроль
Tatianakupibonus, не посодействовать, а полностью договориться с поставщиком о возврате как организатор акции. Чтобы клиенту осталось только подъехать и забрать деньги... Откуда вы знаете, что клиенту проще, а что нет... Это ваша работа - решать все возникающие проблемы между клиентом и поставщиком....
Tatianakupibonus, когда я в прошлом году очень активно делала покупки на купибонусе, то неоднократно писала по возникающим проблемам на info@kupibonus.ru и не получала никакого ответа, пока не зарегистрировалась здесь в клубе и не стала напрямую общаться с представителем сайта, увы...
Нужна акция на химическую завивку ресниц!
