С 2014 года деятельность Клуба Скидок прекращена, информация не актуализируется!
Сайт работает в режиме архива, где содержится масса полезной информации в статьях и на форуме.
Здравствуйте! Проблема все та же))Хочу вернуть деньги за купон от Биглиона. Ситуация такая: Покупала купон на отдых в Лоо, срок действия купона до 30 сентября 2012года. После покупки купона позвонила поставщику(если можно так сказать)и записалась на интересующую дату-середину сентября. Сейчас,на данный момент уже знаю что поехать туда не получается(по семейным обстоятельствам), поэтому обратилась в их суппорт с просьбой вернуть деньги на карту, з дня присылали разные письма об уточнении информации:номер купона, пин-код, куда вернуть и т.д. В итоге сегодня получила отказ. Вот что они написали: Приносим извинения за доставленные неудобства. По Вашей заявке принято отрицательное решение в связи с тем, что обязательства ООО "Биглион" исполнены в полном объеме на условиях и в порядке, предусмотренном в информации об акции. К сожалению, Ваша причина не является основанием для возврата денежных средств. Вы можете подарить свой купон или продать его. Надеемся на понимание и дальнейшее сотрудничество.
Хочу посоветоваться: хочу сейчас написать претензию на имя директора Биглиона и отправить заказным письмом. Как думаете, есть шанс получить деньги. Просто сомневаюсь по поводу моей причины отказа от купона...Считаю, что их отказ мне не правомерен, но все-таки немного сомневаюсь...Может была у кого была подобная ситуация.
Ситуация один в один. И ответ мне прислали точно такой же. Сегодня написал повторное письмо. Цитирую:
Quote
Повторно прошу рассмотреть возможность возврата денежных средств за НЕИСПОЛЬЗОВАННУЮ путевку в связи с невозможностью использовать данную путевку по независящим от нас причинам. В соответствии с Законом РФ "О защите прав потребителей" я имею право в любое время отказаться от оказания услуг. Причина Вашего отказа не обоснованна, т.к. мне со стороны ООО "Биглион" ещё не были предоставлены никакие услуги и заявление на возврат подано до срока оказания данной услуги, т.е. заблаговременно. В случае отрицательного решения по моему вопросу мною будут направлены заявления в различные инстанции (Роспотребнадзор, Прокуратура, Суд), т.к. терять в данном случае мне нечего и закон на моей стороне. В связи с вышеизложенным надеюсь на внесудебное решение вопроса.
Сообщение отредактировал Dream - Чт, 26.07.12, 20:17
Добрый день! Хочу написать отзыв для тех, кто только собирается приобрести купон в Биглионе! Уже месяц не могу вернуть свои деньги...приобрела купон, воспользоваться не смогла т.к. салон красоты разорился и пропал куда то.....писала письма...заполняла заявление на возврат....куда то перечислили, непонятно только....я денег не вижу...каждый день им названиваю....постоянно какие то отписки и отговорки: Ваша заявка рассматривается от 5 до 14 рабочих дней, потом деньги возвращаются в такой же срок, потом дождаться копии платежки до 5 рабочих дней...ответ от бухгалтерии до 3-х рабочих дней!!! ЛЮДИ - ничего не покупайте и не пользуйтесь этим сайтом!!!! Подумайте - если вдруг что, никто Вам деньги не вернет! Они специально тянут время, чтобы у людей кончалось терпение! Но тут не угадали - у меня его достаточно!!! и я отобью свои деньги!
Добрый день.
Как показывают наши записи, ситуация с пользователем "сладуська" была успешно решена службой поддержки 28.06.2012. С сотрудниками, действия или бездействие которых повлекли нарушение нормативных сроков обработки клиентских обращений, будет проведена работа и приняты меры административного характера.
С уважением, Служба мониторинга качества, компания "Биглион". Биглион - это скидки
biglionsupport, добрый день! Честно говоря меня уже достало звонить и каждый раз уточнять что же стало с моими 100 рублями, которые я попросила вернуть на карточку. Мое обращение- Ticket#2012062510372438. Заявка на возврат №98755068 была подана аж 25 июНЯ..сегодня на календаре 30 июЛя.Сообщите как долго вы будете зажимать мои 100 рублей????И уж если на то пошло, требую компенсацию. и очень жду ответ.
УРА! Вернули, наконец!!!! Итак 25 купила купон и так как условия в купоне не соотетствовали тому что говорил поставщик услуги, отказалась пользоваться купоном, о чём сообщила в биглион. В этот же день заполнила заявку, но она почему то была помечена 28 июНЯ а не 25. Итак сегодня, 01 августа я наконец получила свои деньги (100 рублей) на карточку..Как вы можете видеть-прошло больше МЕСЯЦА!!!И это с постоянными моими звонками и писаниной по электронной почте.
Мне , то же вернули деньги после следующего письма : << Ваш отказ является противоправным . Это противоречит как публтчной оферте biglion.ru/offert / , так и Закону о защите прав потребителей. В случае неудовлетворения моей заявки , выраженной в письменной форме , я буду вынуждена обратиться в суд с исковым заявлением. >> Спасибо большое Форуму и ADMINу .
вот и я пополнила ряды лохов, одураченных биглионом. увы, по другому к себе теперь обращаться не могу. а все почему? позарилась на общую экономию примерно в 1000 рублей. баталия длится с 10.07.2012, многочисленные звонки в саппорт и эл.письма никаких результатов не дают. Причем, я довольно долго ждала все-таки доставки...то одного у них не было, то другого и КАЖДЫЙ РАЗ ОБЕЩАЛИ (на словах) выслать товары. В итоге по телефону Я ОТКАЗАЛАСЬ ОТ ТОВАРОВ, все жду заявления на возврат денег. так же просила выслать мне записи телефонных разговоров (было дано обещание, что это сделают) и форму заявления для обращения в суд. и вновь т-и-и-ииии-шина... Люди, спасите абсолютно неграмотного юридически человека. Ну жалко в самом деле дарить им 6000 р. Теперь я настроена уже и на компенсацию...не дело это, добиваться СВОИХ же денег. Тему почти всю перечитала... написано. что где то уже выложены формы заявлений, но не нашла.
Добавлено (09.08.12, 20:29) --------------------------------------------- И вот еще "хорошие" новости для всех "заполняющих заявления на сайте", сайт не принимает реквизиты вашего счета, хотя на 100% очевидно, что вводишь ты их корректно! О чем я сделала скриншот, и имею самые грозные и ужасные намерения...
вот и я пополнила ряды лохов, одураченных биглионом.
Если Вы так считаете, то это действительно так. Лох всегда будет лохом, потому что он лох, а не потому, что его сделали лохом.
Quote (solanje)
Причем, я довольно долго ждала все-таки доставки...то одного у них не было, то другого и КАЖДЫЙ РАЗ ОБЕЩАЛИ (на словах) выслать товары. В итоге по телефону Я ОТКАЗАЛАСЬ ОТ ТОВАРОВ, все жду заявления на возврат денег.
О чем вообще речь - о товарах с доставкой от Биглион или о купоне на товар?
Quote (solanje)
Люди, спасите абсолютно неграмотного юридически человека. Ну жалко в самом деле дарить им 6000 р.
Все возвращается без особых проблем, если делать правильно и по порядку.
Quote (solanje)
Тему почти всю перечитала... написано. что где то уже выложены формы заявлений, но не нашла.
В первом сообщении были ссылки! Но сейчас Биглион ввел очередные изменения.
Quote (solanje)
И вот еще "хорошие" новости для всех "заполняющих заявления на сайте", сайт не принимает реквизиты вашего счета, хотя на 100% очевидно, что вводишь ты их корректно!
Изменения в политике возвратов денег в компании Биглион.
Есть два способа возврата: на баланс на сайте и на счет в банке.
По любому способу Вам необходимо писать в их службу поддержки на адрес support@biglion.ru.
В письме желательно отправлять ссылку на акцию, номер и пин-код купона, свои ФИО и номер телефона. Описываете свою ситуацию, как и почему не можете воспользоваться купоном. Или это партнер отказал, или по медицинским показаниям вам нельзя, или еще что-то. Далее просите вернуть на баланс или на счет в банке.
После отправки им e-mail, Вам придет автоматический ответ с присвоенным номером обращения.
Если Ваша причина будет обоснованной, то Вам вернут деньги сначала на баланс вне зависимости от того, что Вы просили.
Сроки рассмотрения сейчас сокращены. Было несколько контрольных обращений. Все обрабатывается в течение нескольких дней, но не стоит рассчитывать это как на контрольный срок.
После того, как Вашу причину признают обоснованной, Вам пришлют письмо о принятии положительного решения, и второе письмо с ссылкой на анкету для возврата. Заполняете анкету, туда вводите все данные, которые раньше писали. По сути - копирование информации (дублирование). Потом ждете еще пару дней, когда Ваше заявление будет обрабатываться. Далее приходит ответ. В большинстве случаев он после заполнения заявления на сайте - положительный. Деньги возвращаются на баланс.
Если хотите вернуть деньги на счет в банке. То после возврата денег на счет, Вы пишите письмо в службу поддержки, где просите с такого-то аккаунта (с этого e-mail Вы должны писать) вернуть деньги себе на счет в банке. Вам также приходит два письма - одно от специалиста, другое - с ссылкой на заполнение заявления.
Для заполнения заявления Вам понадобится узнать все реквизиты своего банка, в том числе знать свой расчетный счет (не номер карты, а расчетный счет, который привязан к карте!). Далее, заполнив и проверив все реквизиты, Вам предлагается распечатать это заявление, подписать, а потом отсканировать или сфотографировать. Изображение заявления Вы загружаете к ним на сайт в отведенном для этого поле на определенном шаге, и после этого Ваше заявление будет им отправлено, которое оно будет получено.
Делимся интересным опытом, полученным одним из наших коллег.
Акция Х на изготовление кухни. Был активирован купон до срока окончания действия акции. Было заключено устное соглашение с Поставщиком о том, что кухню будут делать через 3 месяца. Проходит два месяца. Акция давно завершена. Стали появляться на том же сайте Биглион негативные отзывы о том, что люди активировали купоны, заплатили дополнительные деньги, и им кухни не доставляют. На звонки не отвечает Поставщик. Количество выданных купонов по акции сокращается (счетчик уменьшается).
Было проделано то, что описано выше по инструкции возврата денег. Саппорт отвечал достаточно быстро - или в тот же день, или на следующий. В конечном итоге, деньги были возвращены сначала на баланс, а после заполнения анкеты, распечатывания, подписания, отправки скана - в тот же день, на счет в банке! Это абсолютный рекорд, что деньги были отправлены и получены в один день с отправкой заявления. Никаких угроз, никаких звонков, никаких мытарств.
Конечно, это скорее исключение из правил (скорее всего повезло), но если другие будут делиться своим не только отрицательным, но положительным опытом, то мы можем понаблюдать - какие у кого сроки.
Надо правильно и без ошибок заполнять все, что необходимо по их внутренним правилам. И если делать все поочередно и без ругани, то у Вас все получится!
Сетевое издание «Клуб Скидок», расположенное по адресу www.klub-skidok.ru в сети интернет, зарегистрировано в Федеральной службе по надзору в сфере связи, информационных технологий и массовых коммуникаций Министерства связи и массовых коммуникаций Российской Федерации 02 ноября 2012 года. Свидетельство о регистрации Эл № ФС 77 - 51707.
Клуб-Скидок.ру -сообщество Любителей скидок по купонам от 50% В России купономания пришла в марте 2010 года. Каждый день данный тренд набирал обороты - тысячи человек присоединялось к сайтам. Эти сайты распространяют купоны с большой скидкой в абсолютно разнообразные места. Но 2012 году сайты постиг кризис и тренд стремительно начал падать. На страницах сайта Клуба находится объективная информация о сайтах со скидками по купонам на товары и услуги, описания их преимуществ и недостатков, отзывы потребителей, обзоры и ежеквартальные рейтинги, полезные и интересные статьи, архив предложений купонов на скидки.
