Добрый день! Помогите пожалуйста советом. Купил купон http://samara.vigoda.ru/prevdt/offer/15111 за 4500р. на приобретение планшетного компьютера в интернет магазине Liderooo.ru. Позвонил в этот магазин и оставил заявку, записали адрес и сказали ждать 2-3 недели (почта России). Прошло три недели ничего не пришло. Попытался связаться с интернет магазином, все телефоны выключены. Поделился своими переживаниями с оператором службы поддержки Выгоды.ру, обещали разобраться и ответить в течение 5 дней. Позавчера пропал сайт Liderooo.ru. Купон действует до 1.03.2012г. Подскажите пожалуйста как мне поступить? Ждать еще (может на почте какие-либо проблемы)? Писать претензию на возврат денег?
К сожалению, рекомендую писать претензию на возврат средств, сделайте обязательно скриншоты того, что Вам выдает поисковик или сам горе-сайт продавца, уже неоднократно люди писали о том, как купоны активируют, деньги перечисляются (если всё же купонатор их перечислил) и потом люди ищут ветра в поле, обязательно укажите в теле письма все свои действия, приложите для более конкретного примера все скриншоты, если есть какие-либо ответы в электронном виде на Вашу почту от магазина по принятию заявки, то обязательно прикрепите и их. На лицо факт мошенничества. И ещё, если вдруг Вам будут говорить, что у компании временные трудности с хостингом, или же идет смена домена, там линии телефонные новые тянутся, то это всё ерунда, при любом "переезде" компания обязана оставлять какой-либо действующий телефон, пусть и в режиме информатора, по какому временному адресу и т.п. найти новый сайт или что там у них. Рекомендую также если есть возможность, зарегистрирована ли до сих пор такая фирма в ЕГРЮЛ или что-то в этом роде. Лучше будете с деньгами, чем в планшетником в небе.
Всё хочу желательно подешевле, да и вообще бесплатно, но не хочу платить как скупой, дороже выйдет ))
Приобрел купон в конце декабря на подарочный набор Zippo. Выполнил все необходимые условия: зарегистрировался на сайте продавца, оформил заказ (№ 162), указал номер купона. Звонка менеджера не дождался, позвонил сам. Договорился о доставке на 11 января. 11-го мне позвонили и сказали что не смогут доставить (причину девушка назвать затруднилась). Перенесли доставку на 21 января. 21-го никакого звонка от курьера не прозвучало. Телефон контора не берет, на письма не реагируют. Позвонил в поддержку, объяснил ситуацию, посоветовали оформить заявку. Сразу по телефону и оформили, пообещали что в течение 3-5 дней менеджер разберется с ней и ответит мне на почту. Прошло 2 недели - тишина. Позвонил снова, опять та же песня. Только теперь предложили оформить "срочную" заявку. С "таинственным" менеджером они не соединяют. Кроме как по телефону, никакого контакта с Выгода.ру установить невозможно. Купон перестал действовать еще в конце января. Собственно ждать более не имеет смысла. Кто писал претензии на возврат, подскажите, где и как они пишутся, куда отправляются? помогают ли они вообще? Заранее спасибо
temnik, почитайте на 18 стр. пример моей претензии. Отправила-результат пока 0, тот же текст отправила с сайта Роспотребнадзора. Буду обращаться в суд, т.к. сумма немаленькая ((((
Всем привет. Как не странно, мне деньги вернули. Я думала тоже мозг будут насиловать. Посмотрите в теме я писала. Отделалась только звонком и через неделю письмо написала, чтобы подтверждение мне выслали что деньги отправили, так деньги в этот же день и упали. Желаю всем легких возвратов. Может все-таки они обучаемы, ну хоть чуть-чуть.
не возвращают они ничего и не отвечают!звонить бесполезно, как попки дураки говорят "пишите" да еще и с сайта убирают сообщения...короче если точно воспользуетесь акцией - берите, если нет, есть еще куча сайтов, где заботятся о том, чтобы покупатели ВЕРНУЛИСЬ! Оценка 2 балла.
В июне 2011 года мной был приобретен купон по акции: Релакс-выходные для двоих в дизайнерском SPA-отеле «Зеленый мыс». 4 дня, 3 ночи и SPA-программа «Тайны Клеопатры» для Вашего безупречного отдыха! 7106 руб. вместо 18700 руб.
Прошло уже больше полугода, а я не могу воспользоваться купоном. Заранее - нельзя, а звонишь, когда сказали, что "можно будет" и один ответ "уже мест нет в стандартах", предлагают доплачивать, что меня категорически не устраивает. Так остаток года пройдет, что этот купон действует и ничего не изменится. Более того, не смотря на то, что они не могут разместить всех желающих, акции без конца повторяются, то на 2 дня, то на 3.
Ни на мейлы, ни на звонки они не отвечают. Сумма весомая. Когда покупала, позвонила в "Зеленый мыс" и мне сказали, что на мои даты мне нужно позвонить тогда-то. Я успокоилась и купила купон. О чем сейчас очень жалею, т.к. сумма немаленькая, купон покупался для того, чтобы отметить др моей половины, в результате мне пришлось бронировать другой тур.
Составляйте комбинированный иск о причинении морального ущерба и содействию в мошенничестве со стороны купонатора. Как только составите, то уведомляйте компанию, как только народ начнет судиться с конкретными исполнителями и соучастниками, ссылающимися на оферты и т.п., то будут думать хотя бы о контроле качества предоставляемых партнерами услуг и о создании многочисленных юр.прецедентов, которое в итоге повлияет хоть как-то на урегулирование этих ситуаций в правовой базе свода законов о защите прав потребителя при трехстороннем взаимодействии (клиент-посредник (он же купонатор) - исполнитель). Далее больше, я бы вообще на месте купонаторов в договоры включала перечисление средств за каждый отдельно использованный купон только по факту реализации - знаю что утопия, а может быть и нет. Но тогда бы исполнители были зависимы от того, сможете ли ВЫ прийти и ВЫ получить услугу, а не наоборот. Я понимаю, что это видимо сложно организовать как финансово, так и организационно, но как только такой порядок начнет действовать, то фальшисполнители не смогут держаться на рынке не получая прибыли фактической. А пока договоры идут по предоплате определенного % с кол-ва проданных купонов, то купонатор не желая вычленять и делать платежи-возвратки, что ещё муторнее видимо с нашей банковской системой, чем там, за бугром просто оставляет Вас тактично колупаться с исполнителями самим...отсюда столько месяцев ожидания ответов, т.к. в это время в лучшем случае ещё они выясняют отношения между собою.
Всё хочу желательно подешевле, да и вообще бесплатно, но не хочу платить как скупой, дороже выйдет ))
Сообщение отредактировал Маруся30 - Чт, 23.02.12, 00:07
если бы я еще знала как правильно иск составить в том году у меня был неудачный опыт общения с юристами, помимо того, что денег потратила, так и в суде опозорилась
Ну, тут уже надо иметь дело с юристами хорошими...обратитесь к знакомым, вдруг кто подскажет грамотных людей.
Всё хочу желательно подешевле, да и вообще бесплатно, но не хочу платить как скупой, дороже выйдет ))
уже 4й раз оставляю на сайте сообщение, старательно стирают кажется нашла юриста, буду на следующей недели бумаги готовить, не хотят по хорошему, будет по-плохому
